Che PC e sua configurazione serve per usare il programma
Il programma funziona su tutte le versioni di Windows 32 bit dalla versione Windows 95 alle più recenti, è indispensabile che sia installato il browser Internet Explorer 5.0 o superiore, di serie su tutti i s.o. della Microsoft

 Il programma non si collega al vostro server.
Se sul proprio pc è installato un firewall consentite al programma MasterStock l'accesso ad Internet.
Nel caso si usi un proxy server per l'accesso ad Internet, usate l'apposita sezione presente sul programma per attivarlo e configurarlo, dal menu di MasterStock selezionate: Strumenti => Opzioni e Internet

 Ma cosa sono i dati Metastock?
Con "dati  per Metastock" si intendono le quotazioni di valori dei titoli finanziari, sono in un formato particolare che consente ai programmi di analisi tecnica di "leggerli" e visualizzarli in grafici oppure esaminarli con dei trading systems in grado di generare segnali operativi di acquisto e/o vendita.
Il formato disponibile è composto dai campi;  Data, Apertura, Minimo, Massimo, Chiusura, Volumi.

 Che titoli e di quale mercato fornite?
Sono disponibili i principali indici azionari mondiali, i principali panieri dei mercati Europei e USA, inoltre obbligazioni italiane e altro, fate click qui per visualizzare l'elenco.

 Quando sono disponibili i dati per essere scaricati?
Le quotazioni di chiusura (End Of Day) sono disponibili di norma 30/90 minuti dalla chiusura ufficiale dei singoli mercati, da tenere in considerazione che il sistema fa riferimento al tipo di ora legale o solare in uso in Italia.
Per i fondi comuni i dati sono disponibili il giorno successivo.

 Il servizio di aggiornamento è gratuito?
Il sistema è gratuito per un periodo di prova, di seguito il servizio continua su abbonamento.

 Il programma è gratuito ?
Il programma è gratuito ed è liberamente distribuibile a condizione che non venga alterato o modificato.

 Come faccio a registrarmi?
Dopo avere installato MasterStock sul proprio pc, dal menu Opzioni seleziona Accesso, sarà visualizzato il codice del programma, sarà inviato tramite il click sul tasto Registrazione e il programma sarà abilitato per un periodo di prova.
Questa operazione è valida solo per il periodo di prova, di seguito il servizio continua solo su richiesta inviata tramite i moduli presenti sul sito vedi Abbonamento o Rinnovo servizio.

Come posso avere assistenza per quanto riguarda il programma di MasterStock, l'installazione e il suo l'utilizzo?
L'ultima versione del programma dispone di un help in linea dove si descrivono i passi più delicati per un uso corretto del programma, inoltre è sempre disponibile un aiuto tramite email, che garantisce una risposta entro le 24 ore, per attivarlo usate il modulo presente su Contattaci

 Ho provato il programma per il periodo stabilito, vorrei continuare abbonandomi al servizio, come fare?
Bisogna compilare e inviare il modulo presente in area Utenti link ABBONAMENTO il servizio avrà inizio come stabilito dalla data di inizio impostata dall'utente questo farà in modo di avere una continuazione dei dati metastock già ricevuti.
 

 Qual è la procedura giusta per creare l'archivio storico e successivamente aggiornarlo per il periodo gratuito?
L'attivazione gratuita per il periodo di prova del servizio consente di scaricare l'archivio storico (6 mesi) dei titoli del S&P Mib e gli indici Asiatici e di procedere per 12 mesi al loro aggiornamento quotidiano.
Dopo la fase di registrazione gratuita eseguita dal programma, il programma chiede se procedere con la creazione dell'archivio storico se confermato verrà eseguito lo scarico e l'aggiornamento dei dati di 6 mesi precedenti con riferimento il giorno della attivazione.
Se non si esegue questa operazione impostata dal programma e la si voglia fare successivamente, utilizzate la procedura di ricezione multipla richiamandola dal menu Dati => Ricevi => Sequenza giornate e impostate le date disponibili. E' assolutamente indispensabile eseguire l'aggiornamento in maniera cronologica partendo dalla data più lontana in questo modo le operazioni sugli archivi saranno eseguite in maniera ottimale.

 Come faccio a rinnovare l'abbonamento?
Entrate in Area Riservata, inserendo il codice e l'ultima password e compilare il modulo Rinnovo Servizio indicando la data di inizio e il servizio scelto.

 Il programma segnala una scadenza, cosa succede dopo?
Se il servizio abilitato è quello in prova, si può continuare ad usare il servizio abbonandosi compilando il modulo su ABBONAMENTO.
Se l'utente desidera continuare dopo la prima attivazione, è necessario rinnovare l'abbonamento compilando il modulo presente in area Riservata accessibile inserendo il codice e la password.

 Ho inserito la password ma il programma mi avverte che non posso accedere ai dati
Verificate che la password non sia accidentalmente stata cambiata, oppure può succedere che il codice sia cambiato in seguito ad una formattazione del disco rigido o cambio s.o., in questo caso entrate in Area  Riservata e chiedete l'attivazione del nuovo codice, attenzione i codici vecchi non saranno più attivabili.
E' buona norma prendere nota del codice e password rilasciata per l'attivazione del servizio.

Uso da mesi il servizio, vorrei acquistare la serie storica, quale devo acquistare e come faccio a fondere i dati?
Dovrà richiedere l'archivio storico riguardante i dati del servizio utilizzato, tutti gli archivi storici disponibili sono visibili al sito www.masterstock.it area Storico. Lo storico richiesto sarà preparato per l'utente in un file compresso scaricabile dal sito, i titoli conterranno le quotazioni con inizio data, quella indicata nel sito area Storico e come ultima la data disponibile in fase di preparazione del file compresso.
Per preparare l'archivio storico aggiornabile con il servizio già attivo, rimuovete tutti i riferimenti per l'aggiornamento ai dati già ricevuti, ed impostare come aggiornamento le cartelle create con lo storico ricevuto.
I passi da eseguire:
-Richiesta archivio storico dal sito
-Scarico del file compresso sul proprio pc
-Scompattazione del file scaricato, saranno create le cartelle con i titoli
-Avviare il programma MasterStock
-Dal menu Dati selezionare Archivi Metastock o tasto F7
(bisogna rimuovere dal programma tutti i riferimenti ai dati precedentemente ricevuti e impostare quelli dell'archivio storico scaricato)
-Selezionare le cartelle impostate come Archivi metastock da gestire e rimuoverle dall'archivio.
-Impostare le nuove cartelle dello storico e impostarle come Archivi metastock da gestire.
-Eseguire il download dei dati partendo dall' ultima data presente sullo storico, in questo modo si avrà una continuazione dello storico con i dati che in futuro saranno ricevuti.

 Ho ricevuto il vostro archivio storico come fare per avere la continuità  delle quotazioni?
Nella fase di compilazione del modulo Abbonamento per l'attivazione del servizio, indicare l'ultima giornata presente nello storico ricevuto.
 

 Cosa devo fare per usare il servizio su 2 computer? ho provato a farlo ma il codice di accesso mi viene rifiutato per una delle 2 macchine.
Il codice del programma è unico per ogni PC, per attivare il programma su altri computer bisogna richiedere una nuova password compilando il modulo presente su questo sito.
Tuttavia in casi particolari, quando per lavoro o altro si rende necessario l'utilizzo di un secondo pc, come un portatile, è possibile richiedere una attivazione per un periodo limitato di giorni di un codice specifico per il pc usato in sostituzione.

 Ho due cartelle con i miei dati non aggiornati. Dove le devo mettere e che nome devo assegnargli ?
Dal menu Visualizza selezionare Archivi Metastock , selezionare l'unità disco e le cartelle contenenti i dati metastock, quindi fare click sul tasto > , sarà inserita nella lista "Archivi storici Metastock da gestire" . Per rimuovere una cartella inserita, una volta selezionata fate click sul tasto <  .
Nel caso che le cartelle non siano impostate, il programma crea proprie cartelle e inserisce i dati ricevuti.
 

 Il volume dei titoli su "Azionario MSTK" non mi risulta coerente con i dati precedenti: il numero riportato è molto più piccolo e non so quale sia la nuova unità di misura.
I volumi sono espressi in Euro /1000 

 I dati hanno già subito gli aggiustamenti (rettifiche)?
L'archivio storico disponibile contiene i dati storici già rettificati, per le eventuali successive rettifiche vengono eseguite in automatico dal programma MasterStock.

 Dove sono i nuovi titoli?
I nuovi titoli ammessi al listino della Borsa di Milano, vengono creati automaticamente sulle cartelle New0, New1 oppure sulle cartelle \1 \2 ecc.., è compito dell'utente spostare  questi titoli sulle cartelle che preferisce, ricordo che il nome del titolo o meglio il simbolo deve essere unico in tutto l'archivio, in caso di doppi simboli, sarà aggiornato solamente un titolo.

 Possiedo già un' archivio dati in formato metastock, i dati che ricevo sono compatibili con la mia banca dati?
I dati che si ricevono sono compatibili solamente con l'archivio storico messo a disposizione da MasterStock, disponibile nell'area Dati storici

 Ho dovuto installare il programma seconda volta perchè ho dovuto sostituire l'hard disk rotto, ed ho perso anche la password
In caso di cambio della configurazione hardware del PC oppure sostituzione del sistema operativo, è possibile che il codice cambi, in questo caso entrate in Area Riservata inserendo il vecchio codice e la password rilasciata e compilate il modulo Cambio Codice, il codice sostituito non sarà più attivo.
Questa operazione deve essere eseguita solo in casi strettamente necessari, comunque tutte le richieste saranno attentamente esaminate.
E' buona norma prendere nota del codice e password rilasciata per l'attivazione del servizio.
La password dimenticata sarà rilasciata all'indirizzo di posta elettronica inserito nella fase delle registrazione.

 Prima di installare il programma, potreste dirmi come fare per rimuoverlo completamente nel caso decidessi di non proseguire con il servizio ?
L' installazione delle ultime versioni del programma consentono anche una riparazione e una rimozione sicura del programma dal proprio pc.
Utilizzate la procedura di rimozione Applicazioni presenti su tutte le versioni di Windows, ecco i passi da fare:

    1) START
    2) IMPOSTAZIONI
    3) PANNELLO DI CONTROLLO
    4) doppio click su INSTALLAZIONE APPLICAZIONI
    5) selezionare MasterStock
    6) fare click sul tasto Aggiungi/Rimuovi

    La rimozione viene eseguita in automatico da windows

 Vorrei impostare l'archivio storico in modo diverso, come devo fare?
Per le operazioni da eseguire sull'archivio metastock, utilizzate gli appositi programmi, per la gestione degli archivi metastock, Downloader (Equis) è un ottimo programma.
Per le caratteristiche dei dati metastock, consiglio sempre di eseguire una copia dei dati prima di eseguire operazioni sull'archivio. Per un utente che vuole i titoli del nuovo mercato su un' unica cartella, le fasi da eseguire sono le seguenti:
1)    Creare una nuova cartella con il nome Nuovo Mercato
2)    Usando Downloader SPOSTARE (e non copiare) i titoli su questa cartella.
3)    Aprire MasterStock e dal menu Dati Visualizza selezionare Archivi metastock e inserire la cartella creata contenente i titoli, salvare le impostazioni.

Ricordo che MasterStock gestisce al massimo 255 titoli per cartella, mentre non c'è limite per il numero di cartelle

 Cosa devo fare se un titolo no è più in listino, oppure ha cambiato nome?
Questa operazione, viene eseguita automaticamente dal programma, il titolo viene spostato su una cartella apposita, volendo l'utente può rimuovere il titolo usando gli appositi programmi per la gestione dei files metastock

  Che cosa è "The DownLoader"?
The DownLoader è un programma fornito con Metastock che consente la manutenzione delle  serie storiche e di tutti i dati metastock. Può eseguire, tra le tante funzioni disponibili, le operazioni di copia, cancellazione, merge, split, test di eventuali errori, conversione da altri formati e molto altro. Nonostante MasterStock esegua parte di queste operazioni, è buona norma usare il programma Downloader per eseguire operazioni sugli archivi es. copiare o spostare i files metastock su cartelle diverse oppure di tanto eseguire un test dei dati archiviati.
 

    Voglio modificare il mio pacchetto di mercati, con l'esclusione di qualche mercato e l'inserimento di altri come procedere?
Alla scadenza del periodo del servizio, invece di procedere al rinnovo del servizio, bisogna procedere alla compilazione ed invio del modulo Richiesta di abbonamento del servizio indicando tutti i mercati/panieri voluti.
 

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